TƯ VẤN CHÍNH SÁCH
Tư vấn, nghiên cứu, và đề xuất chính sách trong lĩnh vực môi trường, ứng phó với biến đổi khí hậu, tăng trưởng xanh và phát triển bền vững.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC như sau:
1. Khách hàng
2. Mọi nhân viên
Tiếp nhận thông tin kháng nghị, khiếu nại từ khách hàng và chuyển đến bộ phận phụ trách.
3. Bộ phận phụ trách
Thông báo về việc đã tiếp nhận kháng nghị, khiếu nại.
Xem xét và đánh giá nội dung kháng nghị, khiếu nại.
Lập hồ sơ kháng nghị, khiếu nại.
Tiến hành xử lý kháng nghị, khiếu nại.
Thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.
4. Khách hàng phản hồi
Nếu khách hàng không chấp nhận kết quả xử lý, quy trình sẽ quay lại bước xử lý để tiếp tục giải quyết.
Nếu khách hàng chấp nhận, quy trình tiếp tục sang bước tiếp theo.
5. Bộ phận phụ trách (sau phản hồi khách hàng)
Lập hồ sơ các biện pháp đã thực hiện.
Kết thúc vụ việc.
Lưu trữ hồ sơ và cập nhật sổ theo dõi kháng nghị, khiếu nại của khách hàng.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC.
Tư vấn, nghiên cứu, và đề xuất chính sách trong lĩnh vực môi trường, ứng phó với biến đổi khí hậu, tăng trưởng xanh và phát triển bền vững.
Cung cấp dịch vụ tư vấn cấp dự án, doanh nghiệp nhằm thực hiện giảm phát thải khí nhà kính và tham gia vào thị trường các-bon trong nước và quốc tế.
Thực hiện nghiên cứu, hỗ trợ chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực năng lượng, giảm nhẹ phát thải khí nhà kính, và bảo vệ môi trường.
Đội ngũ thẩm định/ thẩm tra khí nhà kính (KNK) của GreenCIC có trình độ chuyên môn cao và nhiều năm kinh nghiệm tư vấn trong lĩnh vực năng lượng và môi trường. Các chuyên gia không chỉ được đào tạo bài bản tại các đơn vị trong nước mà còn ở các tổ chức quốc tế uy tín, đạt các chứng nhận của các tổ chức trong nước và quốc tế liên quan. GreenCIC đã có kinh nghiệm thực hiện kiểm kê và xác nhận KNK cho nhiều lĩnh vực khác nhau như kinh doanh xăng dầu, tòa nhà, sản xuất công nghiệp, vận tải, tài chính-ngân hàng, bất động sản, công nghệ thông tin, chăn nuôi...
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC.
Quá trình Quý khách hàng đăng ký thẩm định, thẩm tra với GreenCIC.
greencic@greencic.vn
